sábado, 30 de julho de 2016

TV por assinatura ganha nota 7,14 dos usuários, aponta pesquisa

POR LÚCIA BERBERT
lucia@convergecom.com.br

A satisfação do consumidor com o serviço de TV por assinatura recebeu média de 7,14 numa escala de zero a 10, conforme pesquisa de satisfação do usuário, realizada em 2016 e publicada recentemente pela Anatel. O resultado é superior à média alcançada pelos demais serviços de telecomunicações – telefonia móvel, celular, banda larga fixa e móvel – que ficou em 6,7, de acordo com pesquisa divulgada no mês de março.

A nota individual mais alta entre as nove prestadoras analisadas é para a pequena Nossa TV (8,59), do missionário R.R. Soares, que detém 127,9 mil assinantes. Na segunda colocação vem a Claro TV, com 7,23 pontos, praticamente a mesma situação da Sky, que obteve 7,21.

A terceira posição é dividida pela Vivo (7,13), Net (7,08) e GVT (7,06). Enquanto na quarta colocação estão empatadas as operadoras Algar (6,91), Oi (6,90) e Blue (6,82).

Para chegar a esses números a pesquisa avaliou indicadores de qualidade percebida, relativos às áreas de relacionamento do usuário com a prestadora, como Oferta e Contratação, Funcionamento, Cobrança, Canais de Atendimento, Atendimento Telefônico, Capacidade de Resolução e Reparo e Instalação.

A média obtida pelo indicador Oferta e Contratação é de 7,24, com melhor pontuação para Nossa TV (8,95) e pior nota da Oi (6,80). Na análise de Funcionamento, a nota média ficou em 8,05, com destaque de novo para a Nossa TV (8,44). A Blue (7,32) ficou com a última posição nesse quesito.

No indicador sobre Cobrança, que teve média de 7,51, a Nossa TV ficou perto da nota máxima, com 9,31, enquanto a Oi, com 7,08 ficou na lanterna. No quesito Canais de Atendimento, com média 7, a Nossa TV novamente se destaca, com nota 8,98. Na outra ponta, a Oi obteve 6,45 pontos.

O indicador Atendimento Telefônico teve a pior média, de 6,49, com a Nossa TV com a melhor pontuação (8,66) e a Oi com a pior (5,87). A capacidade de resolução dos problemas pelas operadoras também obteve uma média baixa, de 6,51, de novo com a Nossa TV (8,26) e Oi (6,10) em posições opostas.

No quesito Reparo e Instalação, a média alcançada foi de 7,43, com destaque mais uma vez da Nossa TV, que alcançou nota 8,58. Na posição oposta empataram a Blue e a Sky, com 6,95 pontos.

Para se chegar a esses resultados foram realizadas 47.767 entrevistas telefônicas com clientes de todos os estados da federação, das prestadoras Algar, Blue, Claro, GVT, NET, Nossa TV, Oi, Sky e Vivo.  As operadoras Claro, GVT, NET, Sky e Oi possuem maior abrangência, enquanto as demais são limitadas a UFs e DDDs específicos: Algar (2 UFs), Blue (5 UFs), Nossa TV (4 UFs) e Vivo (1 UF). A coleta de dados ocorreu no período de janeiro a fevereiro de 2016.

Veja aqui o relatório completo da pesquisa.

Fonte: TelaViva (convergecom.com.br)

Festa de reinauguração do Centro Social e Esportivo dos Rodoviários em Rocha Miranda

sexta-feira, 29 de julho de 2016

Plenária dos Produtores Independentes da TVC-Rio

Senhoras e Senhores
A TVC-Rio comemora, em 2016, 20 anos de atividade.
Chegou o momento de dar um salto de qualidade na imagem, no vídeo e no áudio da TV.
Para cumprir este objetivo, a TVC vai realizar uma plenária com todos os produtores de programas que ocupam a grade da TVC-Rio.
A presença se faz necessária, pois vamos informar as novas regras para produção dos programas.
Data: 03 de agosto de 2016
Local: Sede da TVC-Rio
Horário: 18h
Atenciosamente
JC Madureira
Secretario Geral da TVC-Rio

domingo, 24 de julho de 2016

Convocada a 2ª Reunião do Conselho Deliberativo

Conselheiros e Conselheiras

Está convocada a 2° Reunião do Conselho Deliberativo da TVC Rio.
Dia: 26 de julho de 2016
Hora: 18h
Local: Sede da TVC Rio
Pauta:
1) Seminário e comemoração dos 20 anos da TVC;
2) Plenária dos produtores;
3) Cobertura das eleições 2016;

Atenciosamente

JC Madureira
Secretaria Geral TVC Rio

sábado, 23 de julho de 2016

Vidas perdidas nas obras das Olimpíadas 2016: ato de homenagem

Na próxima quinta-feira, 28 de julho, 11H da manhã participe da
Homenagem aos 11 trabalhadores mortos nas obras das Olimpíadas do Rio de
Janeiro. Terá também plantio de uma árvore.

quarta-feira, 20 de julho de 2016

1ª Reunião do Conselho Deliberativo teve alto quórum

A primeira reunião do Conselho Deliberativo aconteceu no dia vinte e oito de junho na última terça-feira do mês como reza o estatuto da TVC-Rio. Várias foram as decisões que estão sendo encaminhadas. Nessa reunião tomaram posse mais quatro membros da direção. Vejam as fotos.
 
 De frente, o Presidente Soriano e o Secretário Geral Madureira
 Olga, Anoar, Maurício, Eduardo, Sebastião, Tatá, Bustamante
 Wellington, Rogério e Aquino
 Soriano, Tatá, Anoar, Sebastião e Aquino
 Anoar recebe diploma da Posse como Diretor de Formação
 Tatá recebe diploma de Posse como Conselheira efetiva vogal
 Aquino recebe diploma de Posse de Conselheiro efetivo
 Sebastião recebe diploma de Posse da Diretoria de Eventos